Bu çalışma Trakya Üniversitesi Yabancı Diller Yüksekokulu Balkan Dilleri hazırlık sınıflarında uygulanan ankete verilen cevaplardan hareketle öğrencilerin Yabancı Diller Yüksekokulu bünyesinde yürütülmekte olan Arnavutça, Boşnakça, Bulgarca ve Yunanca hazırlık eğltim-öğretim faaliyetlerine ilişkin memnuniyet durumunu saptamak, sorunların kaynağına inerek, eğitim-öğretimi iyileştirmek ve Bologna sürecinde öngörülen kalite güvencesini sağlamak amacıyla yapılmış bir araştırmadır. Araştırma ilişkisel tarama modeli ve anket uygulanması şeklinde yürütülmüştür. 55 öğrenciye uygulanan anketin ilk bölümünde öğrenci profilini belirlemeye yönelik sorulara yer verilmiş, ikinci bölümde 75 adet ifade ile altı değişken arasında öğrencilerin memnuniyet derecesi 5 ana başlık altında (Akademik Ortam ve Öğrenmeyi Destekleyici Olanaklar, Öğrencilere Sağlanan Hizmetler, Eğitim Programları ve Öğretim, Ölçme ve Değerlendirme, Akademik Danışmanlık ve Rehberlik ve Ders Düzeni) ölçülmeye çalışılmıştır. Anketin son bölümünde ucu açık sorular ile öğrencilerin sorunları irdelenmeye çalışılmış ve öneriler yazmaları İstenmiştir. Veri toplama işleminin ardından öğrencilerin memnuniyet durumları grafikler aracılığı ile ifade edilmiş, değerlendirilmiş ve sonuç bölümünde İyileştirme çalışmalarına yönelik çözüm önerileri geliştirilmeye çalışılmıştır.